I sin årsrapport för 2024 konstaterar Stödlinjen att antalet hjälpsökande ökade under året. Totalt kontaktade 3014 personer Stödlinjen förra året, vilket motsvarar en ökning på 11% sedan 2023. I årsrapporten framgår också att antalet utförda självtester hos Stödlinjen ökade under 2024.
När Stödlinjen sammanfattade verksamhetsåret 2024 visade siffrorna att fler verksamhetsrelevanta kontakter genomfördes under 2024 än 2023. 2023 låg siffran på 2713 kontakter, 2024 steg antalet kontakter till 3014. Siffran är historiskt hög. Man får gå ända tillbaka till 2018 för att hitta ett verksamhetsår med fler hjälpsökande kontakter hos Stödlinjen.
De flesta som kontaktade Stödlinjen gjorde det via telefon (68%), medan 32% valde att använda e-post. Tjänsten används både av spelare och anhöriga, med en relativt jämn fördelning mellan grupperna. Spelare står för 46% av kontakterna, medan 43% kommer från anhöriga.
I årsrapporten framgår det att Stödlinjen har problem med felringningar och felchattar som stjäl resurser från verksamheten. Enligt årsrapporten handlar de felaktiga kontakterna främst om personer som vill komma i kontakt med olika spelbolag.
De som sökte hjälp hade framförallt utvecklat ett spelproblem relaterat till casinospel (76%). Betting på sport var den näst vanligaste orsaken till spelproblematik hos de kontaktsökande (22%).
Antalet självtester ökade
Enligt Stödlinjen är det inte bara antalet kontaktsökande som har ökat. Andelen personer som använder deras självtest för spelvanor har också ökat under 2024. Totalt gjordes 22 243 självtester under förra året, 2023 gjordes 19 980 självtester. Främst var det män som använde sig av självtestet (80%). Många av de som testade sig var dessutom unga. 39,6% av alla som testade sig var mellan 18-24 år.
Av de som gjorde självtestet fick 51% resultatet spelproblem medan 23% fick resultatet förhöjd risk.
